Política de Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro que um site guarda no seu navegador. Nesta política chamamos «cookies» também a outras formas de armazenamento no seu dispositivo, como o armazenamento local, porque a lei trata-as da mesma forma.

Só instalamos cookies que não sejam estritamente necessários se os aceitar. Pode mudar de ideias quando quiser: recusar é tão fácil como aceitar e não tem qualquer consequência na sua compra.

Cookies necessários

Fazem a loja funcionar. Não requerem o seu consentimento e não podem ser desativados, porque sem eles não conseguiria iniciar sessão nem comprar.

• Sessão de utilizador: mantém a sua conta iniciada na área privada e nas suas encomendas. É gerida pela Supabase, o nosso fornecedor de base de dados. Expira ao terminar sessão.
• Identificador do chat (flora_guest): permite recuperar a sua conversa com a Flora se recarregar a página. É um identificador aleatório, sem dados pessoais. Dura 90 dias.
• Preferência de idioma: recorda em qual dos seis idiomas quer ver a loja.
• Carrinho, favoritos e rascunho da encomenda: guardados no seu próprio navegador para não perder a seleção. Só são enviados aos nossos servidores quando confirma a compra.
• A sua resposta a este aviso: para não voltar a perguntar em cada visita.

Cookies de análise (requerem o seu consentimento)

Ajudam-nos a perceber que páginas são visitadas e o que falha, para melhorar a loja. Só são ativados se os aceitar e nunca são usados para o identificar pessoalmente.

• Google Analytics 4: mede de forma agregada as visitas e a utilização do site. Usamos o Modo de Consentimento da Google, pelo que até aceitar nada é guardado no seu dispositivo. Mais informação na Google Privacy Policy.
• Google Customer Reviews: mostra o nosso selo de avaliação. É fornecido pela Google e só carrega se tiver aceitado. Mais informação na Google Privacy Policy.

Cookies de terceiros durante o pagamento

Se escolher pagar com PayPal, a PayPal instalará os seus próprios cookies para processar o pagamento com segurança e prevenir fraude. São necessários para essa operação concreta e só intervêm se selecionar esse método de pagamento.

Como aceitar, recusar ou retirar o seu consentimento

Na primeira visita mostramos um aviso com duas opções do mesmo tamanho: aceitar ou recusar. Se recusar, só são usados os cookies necessários. Para mudar a sua decisão mais tarde, carregue em «Preferências de cookies» no fim de qualquer página: a sua resposta anterior será apagada e poderá escolher de novo. Também pode bloquear ou apagar os cookies nas definições do seu navegador, embora se bloquear os necessários a loja possa deixar de funcionar corretamente.

Alterações a esta política

Se adicionarmos ou retirarmos alguma finalidade ou algum terceiro, atualizaremos este texto e voltaremos a perguntar-lhe, porque o seu consentimento anterior deixaria de cobrir o que é novo. Pode consultar como tratamos os seus dados pessoais na Política de Privacidade e escrever-nos para hello@you.florist.