Condições de venda

Estas condições regulam a compra de produtos na you.florist. Ao confirmares uma encomenda, aceitas estas condições: estão escritas para saberes exatamente o que compras, quando chega e o que podes fazer se algo correr mal.

1. Quem vende

O vendedor é a Site of shops online S.L., com CIF B98262777 e sede social na Calle Arzobispo 7, 46183 La Eliana (Valência, Espanha), inscrita no Registo Comercial de Valência, tomo 9203, folha 14, página V-139574.

Podes contactar-nos por qualquer destas vias:

• Correio eletrónico: hello@you.florist
• Telefone: +34 663 954 820
• Loja e apoio ao cliente: Plaza Victoria Kent 1, 46920 Mislata (Valencia), España

2. Produtos

Vendemos flor cortada, planta viva, flor seca e preservada, decoração e peças de fabrico próprio (quadros de flor seca e de musgo, cerâmica de Manises e merchandising).

A flor e a planta são produtos naturais. A cor, o tamanho e o ponto de abertura variam de entrega para entrega, e as fotografias são orientativas: não há dois ramos iguais.

Nas peças de fabrico próprio e no merchandising personalizado, cada unidade é produzida após a encomenda; o prazo é o indicado na respetiva ficha.

3. Preços

Todos os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis. Os portes são calculados e apresentados antes de confirmares a encomenda.

O valor cobrado é sempre calculado pelo nosso servidor a partir do catálogo no momento da compra. Se o preço de um artigo tiver mudado, avisamos-te antes de cobrar.

4. Envios

Enviamos para Espanha peninsular, França e Portugal. O custo depende do peso e do volume, e é apresentado antes do pagamento.

Se uma encomenda levar artigos com origens diferentes, pode chegar em vários volumes. Nesse caso cobra-se um só porte, o do volume mais caro.

Prazos

• Flor fresca e planta viva: 2-3 dias úteis. O sábado conta como dia útil; o domingo e os feriados nacionais, não.
• Quadros e peças de atelier: o prazo indicado em cada ficha, por serem fabricados sob encomenda.
• Merchandising: o prazo indicado na sua ficha, com envio incluído no preço.

As encomendas registadas depois das 21:00 (hora peninsular espanhola) são processadas no dia seguinte. Na flor fresca podes escolher o dia de entrega e um período (manhã das 9:00 às 13:00 ou tarde das 15:00 às 19:00; aos sábados, apenas de manhã).

5. Formas de pagamento

Podes pagar com Apple Pay, Google Pay, cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e American Express), PayPal, criptomoedas ou transferência bancária. O detalhe está na página de formas de pagamento.

Não guardamos os dados do teu cartão. O pagamento é processado na janela segura do prestador; nós apenas recebemos a confirmação da cobrança.

6. Confirmação da encomenda

O contrato conclui-se quando recebes o email de confirmação com o número de encomenda. Se não chegar, verifica o spam e escreve-nos.

7. Devoluções e livre resolução

As condições completas estão na política de devoluções, que faz parte destas condições.

8. Garantia

Aplica-se a garantia legal de conformidade. Se um produto não perecível chegar defeituoso, escreve-nos: repomos ou devolvemos o valor.

9. Reclamações e litígios

Para qualquer reclamação escreve-nos para hello@you.florist ou liga para +34 663 954 820.

Não havendo acordo, podes recorrer à plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia, nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013.

10. Lei aplicável

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Nos contratos com consumidores, são competentes os tribunais do domicílio do comprador.

11. Alterações

A cada encomenda aplicam-se as condições em vigor no momento em que foi feita.