Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier qu’un site web enregistre dans votre navigateur. Dans cette politique, nous appelons également « cookies » d’autres formes de stockage sur votre appareil, comme le stockage local, car la loi les traite de la même manière.

À l’exception du cookie de mesure des campagnes décrit plus bas, nous n’installons de cookies non strictement nécessaires que si vous les acceptez. Vous pouvez changer d’avis à tout moment : refuser est aussi simple qu’accepter et n’a aucune conséquence sur votre commande.

Cookies nécessaires

Ils font fonctionner la boutique. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés : sans eux, vous ne pourriez ni vous connecter ni acheter.

• Session utilisateur : maintient votre compte connecté dans l’espace privé et vos commandes. Gérée par Supabase, notre fournisseur de base de données. Expire à la déconnexion.
• Identifiant du chat (flora_guest) : permet de retrouver votre conversation avec Flora si vous rechargez la page. C’est un identifiant aléatoire, sans données personnelles. Durée : 90 jours.
• Mon jardin (yf-garden-guest) : identifiant aléatoire pour retrouver le jeu que vous avez ouvert, sans publicité. Jusqu'à 180 jours après la dernière visite ; retiré à l'association avec votre compte.
• Préférence de langue : retient dans laquelle des six langues vous souhaitez consulter la boutique.
• Panier, favoris et brouillon de commande : conservés dans votre propre navigateur afin de ne pas perdre votre sélection. Ils ne sont transmis à nos serveurs qu’à la confirmation de la commande.
• Votre réponse à cet avis : pour ne pas vous la redemander à chaque visite.

Mesure interne des campagnes (sans consentement)

Si vous arrivez sur la boutique depuis une annonce Google, nous enregistrons dans votre navigateur le cookie yf_ads contenant le numéro de la campagne de cette annonce, et rien d’autre : ni votre identité, ni l’identifiant du clic, ni votre adresse IP. Il nous est propre, n’est transmis ni à Google ni à personne, et s’efface à la fermeture du navigateur. Si vous passez commande, nous notons ce numéro dans votre commande pour savoir quelles campagnes nous apportent des ventes. Il est installé même si vous refusez les cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez l’éviter en bloquant ou en supprimant les cookies depuis votre navigateur.

De la même manière, si vous arrivez depuis ChatGPT, nous enregistrons le cookie yf_chatgpt, qui indique seulement si c’était depuis une annonce ou depuis un lien de ses réponses. Mêmes conditions : il nous appartient, il n’est envoyé ni à OpenAI ni à personne, il est supprimé à la fermeture du navigateur et, si vous achetez, nous notons cette origine dans votre commande. Si vous arrivez ensuite par une annonce Google, il est supprimé et c’est la dernière qui compte (et inversement).

Cookies de mesure d’audience et de publicité (soumis à votre consentement)

Ils nous aident à comprendre quelles pages sont consultées et ce qui dysfonctionne, afin d’améliorer la boutique, et à savoir quelles annonces nous amènent des clients. Ils ne s’activent que si vous les acceptez.

• Google Analytics 4 : mesure de façon agrégée les visites et l’usage du site. Nous utilisons le Mode Consentement de Google : tant que vous n’avez pas accepté, rien n’est stocké sur votre appareil. Plus d’informations dans la Google Privacy Policy.
• Google Customer Reviews : affiche notre badge d’évaluation. Il est fourni par Google et ne se charge que si vous avez accepté. Plus d’informations dans la Google Privacy Policy.
• Google Ads : mesure quelles annonces aboutissent à un achat. Si vous acceptez, à la finalisation d’une commande nous transmettons à Google le montant et la référence et, via les « conversions améliorées », votre e-mail, votre téléphone et les éléments de l’adresse transformés par un chiffrement irréversible (SHA-256) dans votre propre navigateur : Google ne les reçoit pas en clair, il peut seulement vérifier s’ils correspondent à une personne ayant cliqué sur une annonce. Si vous refusez, rien n’est envoyé. Plus d’informations dans la Google Privacy Policy.
• OpenAI (ChatGPT Ads) : mesure quelles annonces ChatGPT aboutissent à un achat. Si vous acceptez, son pixel est installé avec les cookies __oppref (l’annonce d’où vous venez, 30 jours) et __obref (identifiant aléatoire du navigateur, 1 an), et nous lui transmettons les pages et produits que vous consultez, ce que vous ajoutez au panier et vos achats avec leur montant. S’il détecte votre e-mail ou votre téléphone, il les chiffre de manière irréversible (SHA-256) dans votre propre navigateur avant de les envoyer. Si vous refusez, rien n’est installé et rien n’est envoyé. Plus d’informations dans la OpenAI Privacy Policy.

Cookies tiers lors du paiement

Si vous choisissez de payer avec PayPal, PayPal déposera ses propres cookies pour traiter le paiement en toute sécurité et prévenir la fraude. Ils sont nécessaires à cette opération précise et n’interviennent que si vous sélectionnez ce moyen de paiement.

Comment accepter, refuser ou retirer votre consentement

Lors de votre première visite, un avis vous propose deux options de même taille : accepter ou refuser. Si vous refusez, seuls les cookies nécessaires sont utilisés. Pour modifier votre choix plus tard, cliquez sur « Préférences de cookies » en bas de n’importe quelle page : votre réponse précédente sera effacée et vous pourrez choisir de nouveau. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur ; si vous bloquez les cookies nécessaires, la boutique risque de ne plus fonctionner correctement.

Modifications de cette politique

Si nous ajoutons ou retirons une finalité ou un tiers, nous mettrons ce texte à jour et vous redemanderons votre consentement, car le précédent ne couvrirait plus les nouveautés. Vous pouvez consulter la manière dont nous traitons vos données personnelles dans la Politique de confidentialité et nous écrire à hello@you.florist.