Politique de confidentialité

Données du responsable

Titulaire : Site of shops online S.L.
C.I.F. : B98262777
Siège social : Calle Arzobispo 7, 46183 La Eliana (Valence), Espagne
Boutique et service client : Plaza Victoria Kent 1, 46920 Mislata (Valence), Espagne
Courriel : hello@you.florist
Téléphone : +34 663 954 820
Registre du commerce : Valence, tome 9203, feuillet 14, page V-139574
Activité : Vente en ligne de fleurs, plantes et décoration

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données seront intégrées au système de traitement dont le responsable est Site of shops online S.L., CIF B98262777, dont le siège social est situé Calle Arzobispo 7, 46183, La Eliana (Espagne). Vous trouverez ci-dessous les finalités correspondantes, les durées de conservation et les bases légales.

Pour faciliter la saisie des adresses, nous pouvons utiliser Google Maps Platform. Les recherches saisies et l’adresse sélectionnée sont envoyées à Google conformément aux Google Maps Platform Terms of Service et à la Google Privacy Policy.

Vous pouvez vous connecter facultativement avec Google. Nous demandons uniquement l’identifiant du compte, le nom, la photo de profil et l’adresse e-mail via les autorisations openid, email et profile, exclusivement afin de créer ou d’identifier votre compte you.florist. L’autorisation Google Ads est réservée au personnel habilité qui gère les propres comptes publicitaires de l’entreprise et n’est jamais demandée aux acheteurs. L’utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’utilisation limitée. Nous ne vendons pas ces données. Vous pouvez révoquer l’accès depuis votre compte Google ou demander leur suppression à hello@you.florist.

Les conversations avec Flora sont enregistrées afin de pouvoir les récupérer après un rechargement ou lors d’une nouvelle visite. Sans connexion, elles sont liées à un identifiant aléatoire sécurisé du navigateur ; avec connexion, elles sont associées à votre compte. Vous pouvez supprimer les conversations depuis le chat et exercer vos droits d’accès, de portabilité et d’effacement.

Nous participons à Google Customer Reviews. Après la confirmation d’une commande, nous vous proposons de vous inscrire à son enquête d’évaluation ; si vous acceptez, nous transmettons à Google votre adresse e-mail, le numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison estimée afin qu’il puisse vous l’envoyer. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse postale, ni votre téléphone. Vous pouvez vous désabonner depuis l’e-mail de Google. Plus d’informations dans la Google Privacy Policy.

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, uniquement si vous les acceptez, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Préférences de cookies », en bas de chaque page. Le détail figure dans la Politique de cookies.

Nous utilisons Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos annonces. Si vous acceptez les cookies marketing dans la bannière de cookies, lorsque vous finalisez un achat nous transmettons à Google le montant et la référence de la commande et, via la fonction « conversions améliorées », les données que vous nous avez fournies (adresse e-mail, téléphone et éléments de l’adresse). Ces données sont transformées dans votre propre navigateur au moyen d’un algorithme de chiffrement irréversible (SHA-256) avant d’être envoyées : Google ne reçoit donc ni votre e-mail ni votre téléphone en clair, il peut uniquement vérifier s’ils correspondent à ceux d’une personne ayant cliqué sur une annonce. La finalité est exclusivement de savoir quelles annonces fonctionnent. La base légale est votre consentement, révocable à tout moment ; si vous n’acceptez pas les cookies marketing, aucune de ces données n’est envoyée. Cela implique un transfert international vers Google conformément à sa Google Privacy Policy.

Traitements réalisés

Gestion du site web

Finalité : Traitement et gestion des données nécessaires au fonctionnement du site web
Durée de conservation : Tant que le consentement est maintenu
Base légale : Le consentement de la personne concernée
Type de données : Données purement identificatoires
Cessions : Non prévu
Transferts internationaux : Non prévu
Élaboration de profils : Non prévu

Formulaire web

Finalité : Répondre à vos questions et/ou demandes
Durée de conservation : Tant que le consentement est maintenu
Base légale : Le consentement de la personne concernée
Type de données : Données purement identificatoires
Cessions : Aucune

Gestion de la conformité réglementaire

Finalité : Gestion et traitement des obligations et devoirs découlant du respect de la réglementation
Durée de conservation : Conservation des copies des documents jusqu'à la prescription des actions permettant d'engager une éventuelle responsabilité
Base légale : Le respect d'une obligation légale
Type de données : Données purement identificatoires

Actions commerciales

Finalité : Collecte, enregistrement et traitement de données à des fins de publicité et de prospection commerciale de nos produits et/ou services
Durée de conservation : Tant que le consentement est maintenu
Base légale : Le consentement de la personne concernée

Enregistrement des utilisateurs

Finalité : Collecte, enregistrement et traitement des données permettant de s'inscrire en tant qu'utilisateur
Durée de conservation : Tant que le consentement est maintenu
Base légale : Le consentement de la personne concernée

Gestion de l'achat et/ou de la prestation de services

Finalité : Collecte, enregistrement et traitement des données afin de gérer votre achat, ainsi que pour la bonne exécution du contrat entre les parties
Durée de conservation : Pendant la durée nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services, y compris d'éventuels retours, plaintes ou réclamations
Base légale : L'exécution d'un contrat

Gestion économique et administrative

Finalité : Gestion administrative, facturation, comptabilité et obligations légales
Durée de conservation : 5 ans conformément à la loi fiscale et 10 ans pour la documentation fiscale conformément à la L.O. 7/2012
Base légale : Le consentement de la personne concernée

Droits des personnes concernées

Site of shops online S.L. informe les Utilisateurs qu'ils peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de limitation, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de leurs données à caractère personnel auprès du Responsable du traitement, ainsi que retirer leur consentement.

Droit d'accès : Droit de l'utilisateur d'obtenir des informations sur ses données personnelles concrètes et sur le traitement réalisé ou en cours.
Droit de rectification : Droit de la personne concernée à la modification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à la limitation du traitement : Droit à la limitation des finalités du traitement initialement prévues par le responsable.
Droit d'effacement : Droit à l'effacement des données personnelles de l'utilisateur, sauf disposition contraire du RGPD ou d'autres réglementations applicables.
Droit à la portabilité : Droit de recevoir les données personnelles fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition : Droit de l'utilisateur à ce que le traitement de ses données personnelles ne soit pas réalisé ou soit interrompu.

Pour exercer l'un des droits décrits ci-dessus, vous devez adresser un courrier à l'adresse Plaza Victoria Kent 1, 46920, Mislata (Espagne) (à l'attention d'Site of shops online S.L.) ou envoyer un e-mail à hello@you.florist.

Enfin, nous vous informons que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos) si vous avez connaissance ou considérez qu'un fait pourrait constituer un manquement à la réglementation applicable en matière de protection des données.