you.florist de l'intérieur : une boutique qui sait ce qu'elle vend

Quand on achète des fleurs, on cherche rarement « rose rouge ». On cherche quelque chose pour une table précise, un vase que l'on a déjà, une couleur aperçue sur un canapé, une date qui ne bouge pas. La boutique ordinaire répond à tout cela par une photo et un prix, et laisse le reste à votre imagination — ou à un coup de téléphone.

Ce n'est pas de la paresse : ces données n'existent tout simplement pas en base. Personne n'a mesuré le poids d'une tige de cette variété, ni combien il y en a dans le bouquet, ni si la couleur de la photo est celle de la fleur ou celle de la lumière du studio. Sans la donnée, aucun outil n'est possible.

La première étape n'a donc pas été de programmer, mais d'obtenir les données. Ce travail ingrat est celui d'où sortent toutes les pièces qui suivent.

L'en-tête de chaque catégorie n'est pas une photo décorative : c'est une scène montée avec de vrais produits du catalogue, et chacun porte un point qui mène à sa fiche. Vous voyez un bouquet sur la table, vous le touchez, vous l'achetez. Sans revenir à la liste ni deviner laquelle des quarante vignettes c'était.

Cela paraît simple et c'est le plus artisanal de tout le site : les points sont mesurés à la main, un par un, sur la photographie. Aucune reconnaissance automatique ne tient la route ici — une machine qui se trompe de fleur envoie le client sur la fiche d'un autre produit, et c'est pire que de ne pas mettre de point du tout.

Et il y a deux photographies par scène, pas une recadrée : la version paysage du bureau et la verticale du mobile sont deux prises différentes, avec les produits disposés autrement. Réutiliser les mêmes pourcentages placerait le point sur le mauvais produit.

Choisir « rose » dans un menu déroulant ne sert à rien quand on veut que cela s'accorde avec quelque chose que l'on possède déjà. Il existe trente roses différents, et celui que vous cherchez est sur la housse d'un coussin, pas dans une liste.

L'égaliseur retourne la question : vous chargez une photo — le canapé, le faire-part, la robe —, vous désignez la couleur, et la boutique cherche au catalogue les fleurs qui s'en rapprochent le plus. La comparaison ne se fait pas sur le nom de la couleur mais sur la distance réelle entre deux couleurs, comme on mesure en arts graphiques et non à l'œil.

La photo ne quitte pas votre téléphone : l'analyse a lieu dans votre propre navigateur et il n'arrive à notre serveur que la couleur, trois nombres. Nous ne conservons pas l'image, elle ne nous sert à rien.

« Un grand bouquet » n'est pas une mesure. Un centre pour une table de six ne demande pas les mêmes tiges qu'un autre pour une console, et l'écart entre trop peu et trop se compte en trente euros et un vase qui ne se remplit pas.

La calculatrice part de ce que vous savez : la taille du vase ou de la table, et le volume voulu. Elle renvoie un nombre de tiges avec lequel on peut commander, pas un conseil général.

La donnée existe parce que nous l'avons fiche par fiche : 18 444 de nos 18 466 références indiquent le nombre de tiges de la botte. Sans cela, la calculatrice serait une règle de trois inventée.

Le port ne dépend pas du prix de ce que vous achetez : il dépend du poids du colis. Une boutique qui ignore le poids de ce qu'elle vend n'a donc que deux options, mauvaises toutes les deux : un port forfaitaire qui pénalise les petites commandes, ou la mauvaise surprise à l'emballage.

Nous avons le poids à la pièce sur 15 362 des 18 466 références — 83 % du catalogue. Ce n'est pas un poids estimé par famille : c'est celui de l'article, tel que le producteur nous le transmet.

La calculatrice ci-dessous annonce donc le poids de votre bouquet avant de le monter. Et au catalogue, c'est cette même donnée qui fait que le port affiché est le port facturé.

Pour les 17 % restants, nous n'inventons rien. Si le fournisseur n'envoie pas le poids d'un article, sa fiche se tait — nous préférons un blanc à un chiffre qui sonne bien et qui est faux.

Tout le monde publie le même calendrier de saison, copié au même endroit, et il est presque toujours faux : il ignore l'année qu'il a fait, l'hémisphère d'où vient la fleur et ce qui s'est réellement passé à l'entrepôt.

Nous avons pris le problème par l'autre bout. Chaque jour, nous notons ce qui était disponible et ce qui ne l'était pas, référence par référence. Avec le temps, cela donne une saison mesurée au lieu d'une saison récitée : quand la renoncule arrive vraiment, combien de semaines elle tient, quelles années elle a pris de l'avance.

Ici, soyons honnêtes : l'archive a commencé le 29 juillet et compte 3 804 changements sur 3 270 références. Cela fait cinq jours. C'est utile pour voir ce qui bouge cette semaine ; ce n'est pas encore utile pour dire quoi que ce soit sur l'an prochain — et nous ne le dirons pas avant que ce soit vrai. L'outil naît à moitié vide exprès, et se remplit tout seul.

La question la plus posée et la moins traitée. Cela dépend de la variété, de la température de la pièce et de ce que vous faites le premier jour — couper en biseau et changer l'eau n'est pas un conseil de grand-mère, ce sont des jours d'écart.

L'estimateur réunit ces trois éléments et donne une fourchette, pas un chiffre magique. Une fourchette honnête informe ; un « tient 10 jours » bien net est faux une fois sur deux.

Une commande peut partir en plusieurs colis depuis des endroits différents, et chacun a sa date. Afficher une seule date pour toute la commande — la plus optimiste, en général — est la façon la plus simple de décevoir quelqu'un qui avait besoin de ses fleurs un jeudi précis.

Chaque colis annonce donc sa propre date, dès le panier. C'est moins vendeur qu'un « livré en 24 h » en gros caractères, et c'est ce qui va réellement se passer.

Et quand un article est épuisé, plutôt que de cacher la fiche, on peut demander une alerte : vous laissez votre e-mail et nous écrivons dès son retour. Sans compte, sans inscription. C'est l'une des fonctions les plus récentes et presque personne ne s'en est encore servi — nous en parlons parce qu'elle existe, pas parce qu'elle a des chiffres à exhiber.

Rien de tout cela ne sert si le site met quatre secondes à s'ouvrir. Les pages sont pré-générées et se rafraîchissent seules : ce qui se charge est une page déjà prête, pas une requête en base avec le client qui attend.

Le moteur de recherche est le nôtre, pas un menu déroulant : il encaisse les fautes de frappe, les pluriels et les accents — « tulipe », « tulipes », « Tulipe » mènent au même endroit — et il est passé de quatorze secondes à un peu plus d'une quand nous l'avons réécrit entièrement.

La boutique est en six langues pour de vrai : espagnol, français, portugais, catalan, galicien et basque, chacune avec ses propres adresses et ses textes légaux relus, pas un traducteur automatique posé par-dessus.

Et sur la page d'accueil, il y a une planète que l'on fait tourner du doigt. Elle ne résout aucun problème — c'est ce qui fait qu'on se souvient de la boutique le lendemain, ce qui compte aussi. Si votre téléphone ne la supporte pas, le site continue sans même s'en apercevoir.

L'endroit où l'on abandonne le plus une boutique, c'est le paiement, et presque toujours pour les mêmes raisons : six champs, un compte à créer et un moyen de paiement qui n'est pas le vôtre.

Notre paiement tient en deux étapes : où ça va, et comment on règle. On entre avec Google en un geste ou avec un code à six chiffres reçu par e-mail — sans mot de passe à inventer puis à oublier.

Et le montant est toujours calculé par le serveur, jamais par le navigateur. C'est un détail technique ennuyeux avec une conséquence concrète : le chiffre affiché est celui qui sera débité, et personne ne peut y toucher en chemin.

La boutique s'installe sur le téléphone sans passer par aucun magasin d'applications : on l'ajoute à l'écran d'accueil et elle s'ouvre comme une app, avec ses raccourcis vers les commandes et les favoris.

Ce n'est pas une vraie application et cela ne prétend pas l'être. C'est le même site, déjà rapide, avec une icône à lui — ce que presque tout le monde voulait en réalité.

Cet ours est fait de vraies roses et c'est un produit du catalogue, pas une illustration pour l'article. Il permet de voir les règles fonctionner ensemble.

Il figure au catalogue une fois par couleur — blanc, lavande, rouge, turquoise, multicolore — et chacune est sa propre fiche avec sa propre photographie. Nous aurions pu faire une seule fiche avec un menu de couleurs, c'est moins coûteux ; mais alors qui cherche « ours de roses bleu » ne trouverait rien, et qui arrive verrait un ours rouge en photo et devrait nous croire sur parole.

Il a son poids, donc le port tombe juste. Il a sa couleur mesurée, donc il ressort si vous le cherchez avec l'égaliseur. Et il est pointé dans la scène de sa catégorie, donc il s'achète en le touchant sur la photo. Aucune fonction nouvelle ici : c'est tout ce qui précède, appliqué à un ours.

Tout ce qui précède est pensé pour une personne, un téléphone à la main. Depuis début août 2026, il existe une seconde porte, et personne ne la franchit : c'est un programme qui entre.

Un agent d'IA — l'assistant de quelqu'un d'autre, pas le nôtre — peut consulter notre catalogue avec la disponibilité et le prix du jour, demander le total, créer la commande et la payer, sans qu'aucune personne ne tape quoi que ce soit. Ce sont dix outils exposés via MCP, le protocole ouvert par lequel les assistants dialoguent avec des systèmes externes, et un paiement x402 signé dans la même requête.

Et Flora, l'agente qui répond dans le chat de la boutique, a bouclé la boucle le même mois : elle encaisse via un lien de paiement, vérifie auprès du serveur si le paiement est bien arrivé — par carte comme en cryptomonnaie —, annule une commande qui n'est pas partie et engage un retour avec la photo que le client dépose dans le chat.

Il y a une ligne qu'elle ne franchit pas : Flora ne rembourse pas. Elle prépare le dossier jusqu'au bord du montant et s'arrête là, car le remboursement est validé et versé par une personne. Cette frontière est écrite dans le code, pas dans ses consignes — un modèle de langage, ça se convainc ; une condition serveur, non.

Quand une boutique affirme avoir de l'avance, il est utile de vérifier si elle en a sur la loi ou en accord avec elle. Dans notre cas, les règles étaient déjà écrites, et trois d'entre elles expliquent des choix qui passeraient ici pour des lubies.

La première : Flora annonce qu'elle est une intelligence artificielle dès sa première phrase. Ce n'est pas de la modestie, c'est le règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, dont l'article 50 impose qu'un système conçu pour dialoguer avec des personnes les informe qu'elles s'adressent à une IA. Le règlement est entré en vigueur le 1er août 2024 et ses obligations de transparence s'appliquent depuis ce mois d'août 2026.

La deuxième : que Flora distingue une fleur naturelle d'un vase en céramique lorsqu'elle traite un retour. Le droit européen de la consommation accorde quatorze jours pour se rétracter d'un achat à distance, mais en exclut expressément les biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement. Une fleur coupée en fait partie ; une pièce de céramique non. C'est pourquoi la fleur n'est pas réclamée et le vase si — et pourquoi, en cas de problème sur de la fleur fraîche, nous demandons une photo et non un colis de retour.

La troisième est plus technique et plus jolie. Le paiement des agents utilise le code 402 du protocole HTTP, « Payment Required ». Ce code est réservé depuis les années quatre-vingt-dix et l'est toujours : la spécification en vigueur de l'IETF, la RFC 9110 de juin 2022, le maintient de côté et sans usage défini, en attendant que quelqu'un lui trouve une utilité. Il s'avère qu'elle était là. Plusieurs projets de normes en cours à l'IETF portent aujourd'hui sur les paiements entre agents : ce n'est donc pas une bizarrerie maison, c'est un standard en train de se former pendant que nous l'utilisons.

Le délai de remboursement se vérifie aussi, et là nous allons au-delà de l'exigence : la règle laisse au vendeur quatorze jours à compter de la notification du retour, et nous annonçons entre 48 et 72 heures à compter du retour du produit.

L'archive de saison a cinq jours. Tant qu'elle n'aura pas une année complète, elle ne pourra rien dire de l'an prochain, et nous ne lui ferons pas dire avant.

Le poids manque sur 17 % du catalogue, toujours parce que le fournisseur ne le transmet pas. Sur ces fiches, vous verrez un blanc là où devrait être la donnée : c'est volontaire.

Les alertes de retour fonctionnent mais presque personne ne s'en est encore servi, donc nous ignorons si l'e-mail arrive au bon moment. Nous le saurons quand il y en aura assez.

Et deux langues d'Espagne ne sont pas encore complètes, même si elles sont sur la liste : en basque, vous verrez que certaines formulations très précises restent en espagnol.

Nous le disons parce qu'une boutique qui ne montre que ce qu'elle réussit n'est pas une boutique honnête, c'est une brochure.

Les chiffres de notre catalogue ont été comptés dans notre propre base le 4 août 2026 et changent chaque jour. N'importe qui peut les recouper en naviguant : si nous disons que toutes les fiches ont une photo, il suffit d'en chercher une qui n'en a pas.

Commerce en ligne en Espagne : Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), communiqué du 3 juillet 2026 sur les données 2025, sur cnmc.es. La CNMC publie ces chiffres chaque trimestre à partir des opérations déclarées par les établissements de paiement.

Entreprises utilisant l'intelligence artificielle et vendant en ligne en Espagne : Instituto Nacional de Estadística (INE), enquête sur l'usage des TIC et du commerce électronique dans les entreprises, édition publiée le 22 octobre 2025, portant sur 2024 et le premier trimestre 2025, sur ine.es.

Entreprises utilisant l'intelligence artificielle dans l'Union européenne : Eurostat, note du 11 décembre 2025, sur ec.europa.eu/eurostat.

Obligation d'annoncer que l'on est une IA : règlement (UE) 2024/1689 du Parlement européen et du Conseil, article 50, consultable sur EUR-Lex et dans le calendrier d'application publié par la Commission européenne.

Droit de rétractation, son exception pour les biens périssables et le délai de remboursement : directive 2011/83/UE, transposée en Espagne dans le texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers. Expliqué par le Centre européen des consommateurs et sur le portail Your Europe de l'Union européenne.

Le code 402 du protocole HTTP : RFC 9110, « HTTP Semantics », de l'Internet Engineering Task Force (IETF), juin 2022, sur rfc-editor.org. Les projets en cours sur les paiements entre agents se consultent dans le datatracker de l'IETF.