Condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos en you.florist. Al confirmar un pedido las aceptas, así que conviene leerlas: están escritas para que sepas exactamente qué compras, cuándo llega y qué puedes hacer si algo no sale bien.
1. Quién vende
El vendedor es Site of shops online S.L., con CIF B98262777 y domicilio social en Calle Arzobispo 7, 46183 La Eliana (Valencia, España), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 9203, folio 14, hoja V-139574.
Puedes contactar con nosotros por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: hello@you.florist
- Teléfono: +34 663 954 820
- Tienda y atención al cliente: Plaza Victoria Kent 1, 46920 Mislata (Valencia), España
2. Productos
Vendemos flor cortada, planta viva, flor seca y preservada, complementos de decoración y piezas de fabricación propia (cuadros de flor seca y de musgo, cerámica de Manises y merchandising).
La flor y la planta son productos naturales. El color, el tamaño y el punto de apertura varían de una entrega a otra, y las fotografías son orientativas: no hay dos ramos idénticos. Cuando una medida depende del artículo del proveedor y no la tenemos confirmada, la ficha se calla en vez de estimarla.
En las piezas de fabricación propia y en el merchandising personalizado, cada unidad se produce tras el pedido; el plazo de entrega es el que indica su ficha, no el de la flor fresca.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido, en la propia pantalla de pago.
El importe que se cobra lo calcula siempre nuestro servidor a partir del catálogo en el momento de la compra. Si el precio de un artículo hubiera cambiado entre que lo pusiste en el carrito y el pago, te lo advertimos antes de cobrar: nunca se cobra un importe distinto del que aceptas.
4. Envíos
Enviamos a España peninsular, Francia y Portugal. El coste depende del peso y del volumen del pedido, y se muestra en el checkout antes de pagar.
Si un pedido lleva artículos que salen de sitios distintos, puede llegar en varios paquetes y en fechas distintas. En ese caso se cobra un solo porte, el del bulto más caro: los demás no se cobran.
Plazos
- Flor fresca y planta viva: 2-3 días laborables. El sábado cuenta como día laborable; el domingo y los festivos nacionales, no.
- Cuadros y piezas de taller: el plazo indicado en cada ficha, por fabricarse bajo pedido.
- Merchandising: el plazo indicado en su ficha, con el envío incluido en el precio.
Los pedidos que entran después de las 21:00 (hora peninsular española) se cursan al día siguiente. En la flor fresca puedes elegir el día de entrega y una franja horaria (mañana de 9:00 a 13:00 o tarde de 15:00 a 19:00; los sábados, solo por la mañana).
Estos plazos son estimaciones de buena fe y dependen también de la empresa de transporte. Si un pedido se retrasa de forma significativa, escríbenos y lo resolvemos.
5. Formas de pago
Puedes pagar con Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, criptomonedas o transferencia bancaria. Los detalles de cada una están en la página de formas de pago.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesa en la ventana segura del proveedor de pago; nosotros solo recibimos la confirmación de que el cobro se ha realizado.
En los pagos por transferencia, el pedido queda reservado y se prepara cuando se recibe el importe. Si la transferencia no llega en un plazo razonable, el pedido se cancela y te avisamos.
6. Confirmación del pedido
El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación con tu número de pedido. Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado y, si aun así no aparece, escríbenos: es posible que el pedido no se haya llegado a registrar.
Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando el artículo haya dejado de estar disponible, cuando haya un error evidente en el precio publicado o cuando la dirección de entrega quede fuera de nuestra zona de reparto. En cualquiera de esos casos te avisamos y te devolvemos el importe íntegro.
7. Devoluciones y desistimiento
Las condiciones completas están en la política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones. En resumen:
- 30 días para todo el catálogo, flor fresca y planta viva incluidas: el doble de los 14 días que exige la ley, sin distinciones por tipo de producto.
- La flor fresca y la planta viva no hay que devolverlas: si no llegan en buen estado nos escribes con una foto y te devolvemos el dinero. La ley excluye del desistimiento los bienes que se deterioran con rapidez, pero nosotros respondemos igual.
- Las piezas personalizadas con un texto o un diseño que tú eliges están excluidas del desistimiento, salvo defecto de fabricación.
8. Garantía
Se aplica la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto no perecedero llega defectuoso o no se corresponde con lo comprado, escríbenos y lo reponemos o te devolvemos el importe.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
Para cualquier reclamación puedes escribirnos a hello@you.florist o llamarnos al +34 663 954 820. Respondemos por escrito.
Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor de la Unión Europea puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con consumidores, la competencia corresponde a los tribunales del domicilio del comprador.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento en que se realizó, no las posteriores.