you.florist por dentro: una tienda que sabe lo que vende

Cuando alguien compra flores casi nunca busca «rosa roja». Busca algo para una mesa concreta, un jarrón que ya tiene, un color que ha visto en un sofá, una fecha que no se puede mover. La tienda al uso responde a todo eso con una foto y un precio, y deja el resto a tu imaginación — o a que llames por teléfono.

El motivo no es pereza: es que esos datos normalmente no existen en la base. Nadie ha medido cuánto pesa un tallo de esa variedad, ni cuántos vienen en el ramo, ni si el color de la foto es el de la flor o el de la luz del estudio. Sin el dato, no hay herramienta posible.

Así que lo primero no fue programar nada, sino conseguir los datos. Y ese trabajo, poco lucido, es del que salen todas las piezas que vienen a continuación.

La cabecera de cada categoría no es una foto decorativa: es una escena montada con productos reales del catálogo, y cada uno lleva un punto encima que va a su ficha. Ves un ramo en la mesa, lo tocas, lo compras. Sin volver al listado ni adivinar cuál de las cuarenta miniaturas era.

Suena sencillo y es lo más artesanal de toda la web: los puntos están medidos a mano, uno a uno, sobre la fotografía. No hay reconocimiento automático que valga — una máquina que se equivoca de flor manda al cliente a la ficha de otro producto, y eso es peor que no poner puntos.

Y hay dos fotografías por escena, no una recortada: la apaisada del escritorio y la vertical del móvil son tomas distintas, con los productos colocados de otra manera. Reutilizar los mismos porcentajes en las dos pondría el punto encima del producto equivocado.

Elegir «rosa» en un desplegable no sirve de nada cuando lo que quieres es que pegue con algo que ya tienes. Hay treinta rosas distintos y el que buscas está en la funda de un cojín, no en una lista.

El igualador da la vuelta a la pregunta: subes una foto —el sofá, la invitación de boda, el vestido—, señalas el color y la tienda busca en el catálogo las flores que más se le parecen. La comparación no se hace por el nombre del color sino por la distancia real entre dos colores, que es como se mide en artes gráficas y no como se mide a ojo.

La foto no sale de tu móvil: el análisis ocurre en tu propio navegador y a nuestro servidor solo llega el color, tres números. No guardamos la imagen porque no nos hace falta para nada.

«Un ramo grande» no es una medida. Un centro para una mesa de seis no lleva los mismos tallos que uno para un aparador, y la diferencia entre quedarse corto y pasarse son treinta euros y un jarrón que no se llena.

La calculadora parte de lo que sí sabes: el tamaño del jarrón o la mesa, y lo lleno que lo quieres. Devuelve un número de tallos con el que se puede comprar, no un consejo genérico.

El dato existe porque lo tenemos ficha a ficha: 18.444 de nuestras 18.466 referencias traen el número de tallos que vienen en el atado. Sin eso, la calculadora sería una regla de tres inventada.

El porte no lo decide el precio de lo que compras: lo decide lo que pesa la caja. Por eso una tienda que no sabe el peso de lo que vende solo puede hacer dos cosas, y las dos son malas: cobrar un porte plano que castiga al que compra poco, o llevarse el susto al empaquetar.

Nosotros tenemos el peso por pieza en 15.362 de las 18.466 referencias — un 83 % del catálogo. No es un peso estimado por familia: es el del artículo, el que nos da el productor.

Con eso, la calculadora de abajo dice lo que va a pesar tu ramo antes de montarlo. Y en el catálogo, ese mismo dato es el que hace que el porte que ves sea el que se cobra.

Del 17 % que falta no inventamos nada. Si el proveedor no manda el peso de un artículo, su ficha se calla — preferimos un hueco a un número que suene bien y esté mal.

Todo el mundo publica el mismo calendario de temporada, copiado del mismo sitio, y casi siempre está mal: no distingue el año que ha hecho, ni el hemisferio del que llega la flor, ni lo que de verdad pasó por el almacén.

Nosotros hemos empezado por el otro lado. Cada día apuntamos qué había disponible y qué no, referencia a referencia. Con el tiempo eso da una temporada medida en vez de recitada: cuándo aparece de verdad el ranúnculo, cuántas semanas aguanta, qué años se adelantó.

Aquí toca ser honestos: el archivo empezó el 29 de julio y lleva 3.804 cambios anotados sobre 3.270 referencias. Son cinco días. Sirve para ver qué se mueve esta semana, y no sirve todavía para decir nada sobre el año que viene — y no lo vamos a decir hasta que sea verdad. La herramienta nace medio vacía a propósito y se va llenando sola.

La pregunta que más se hace y la que menos se contesta. Depende de la variedad, de la temperatura de la habitación y de lo que hagas el primer día — cortar en diagonal y cambiar el agua no es un consejo de abuela, son días de diferencia.

El estimador junta esas tres cosas y da un rango, no un número mágico. Un rango honesto informa; un «dura 10 días» clavado es mentira la mitad de las veces.

Un pedido nuestro puede salir en varias cajas desde sitios distintos, y cada una tiene su fecha. Enseñar una sola fecha para todo el pedido —la más optimista, normalmente— es la forma más fácil de quedar mal con alguien que necesitaba las flores un jueves concreto.

Así que cada bulto dice su propia fecha, desde el carrito. Es menos vistoso que un «entrega en 24 h» en grande, y es lo que de verdad va a pasar.

Y cuando algo está agotado, en vez de esconder la ficha se puede pedir aviso: dejas tu correo y te escribimos cuando vuelva. Sin cuenta, sin registro. Es de las funciones más nuevas y todavía no la ha usado casi nadie — la contamos porque está, no porque tenga números que presumir.

Nada de lo anterior sirve si la web tarda cuatro segundos en abrir. Las páginas están pre-generadas y se refrescan solas, así que lo que se carga es una página ya hecha y no una consulta a la base con el cliente esperando.

El buscador es nuestro, no un desplegable: aguanta erratas, plurales y acentos —«tulipan», «tulipanes», «Tulipán» llevan al mismo sitio— y pasó de tardar catorce segundos a poco más de uno cuando lo reescribimos entero.

La tienda está en seis idiomas de verdad: español, francés, portugués, catalán, gallego y euskera, cada uno con sus propias direcciones y sus textos legales revisados, no un traductor automático por encima.

Y en la portada hay un planeta que se puede girar con el dedo. No resuelve ningún problema — es lo que hace que alguien se acuerde de la tienda al día siguiente, que también cuenta. Si tu móvil no puede con él, la web sigue funcionando sin enterarse.

El sitio donde más gente abandona una tienda es el pago, y casi siempre por lo mismo: seis campos, una cuenta que hay que crearse y un método que no es el tuyo.

Nuestro checkout son dos pasos: a dónde va y cómo se paga. Se puede entrar con Google de un toque o con un código de seis dígitos al correo — sin contraseña que inventarse y luego olvidar.

Y el importe lo calcula siempre el servidor, nunca el navegador. Es un detalle técnico aburrido con una consecuencia práctica: el número que ves es el que se cobra, y nadie puede tocarlo por el camino.

La tienda se puede instalar en el móvil sin pasar por ninguna tienda de aplicaciones: se añade a la pantalla de inicio y se abre como una app, con sus accesos rápidos a pedidos y favoritos.

No es una app de verdad y no pretende serlo. Es la misma web, que ya iba rápida, con un icono propio — que es lo que casi todo el mundo quería en realidad.

Este oso está hecho con rosas de verdad y es un producto del catálogo, no una ilustración para el artículo. Sirve para ver las reglas funcionando a la vez.

Está en el catálogo una vez por cada color —blanco, lavanda, rojo, turquesa, multicolor— y cada uno es su propia ficha con su propia fotografía. Podríamos haber hecho una ficha con un desplegable de colores, que es más barato; pero entonces quien busca «oso de rosas azul» no encontraría nada, y quien entrara vería un oso rojo en la foto y tendría que fiarse.

Lleva su peso, así que el porte sale bien. Lleva su color medido, así que aparece si lo buscas con el igualador. Y está señalado en la escena de su categoría, así que se puede comprar tocándolo en la foto. No hay ninguna función nueva aquí: es todo lo anterior, aplicado a un oso.

Todo lo anterior está pensado para una persona con un móvil en la mano. Desde principios de agosto de 2026 hay una segunda puerta, y por ella no entra nadie: entra un programa.

Un agente de IA —el asistente de otro, no el nuestro— puede consultar nuestro catálogo con la disponibilidad y el precio de hoy, pedir el total, crear el pedido y pagarlo, sin que ninguna persona teclee nada. Son diez herramientas expuestas por MCP, el protocolo abierto con el que los asistentes hablan con sistemas externos, y un pago por x402 que se firma en la misma petición.

Y Flora, la agente que atiende en el chat de la tienda, cerró el circuito el mismo mes: cobra mediante un enlace de pago, comprueba en el servidor si el cobro entró —lo mismo con tarjeta que con criptomonedas—, cancela un pedido que aún no ha salido y tramita una devolución con la foto que el cliente sube por el propio chat.

Hay una raya que no cruza: Flora no devuelve dinero. Deja el expediente hecho hasta el borde del importe y ahí para, porque el abono lo aprueba y lo paga una persona. Esa frontera está escrita en el código, no en sus instrucciones — a un modelo de lenguaje se le convence, y a una condición del servidor no.

Cuando una tienda dice que va por delante conviene comprobar si va por delante de la ley o de acuerdo con ella. En nuestro caso las reglas ya estaban escritas, y tres de ellas explican decisiones que aquí parecen caprichos nuestros.

La primera: Flora dice que es una inteligencia artificial la primera vez que abre la boca. No es modestia, es el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, cuyo artículo 50 obliga a que un sistema pensado para conversar con personas les informe de que están hablando con una IA. El Reglamento entró en vigor el 1 de agosto de 2024 y sus obligaciones de transparencia son aplicables desde este mismo mes de agosto de 2026.

La segunda: que Flora distinga entre una flor natural y un jarrón de cerámica al tramitar una devolución. La normativa europea de consumo da catorce días para desistir de una compra a distancia, pero deja fuera expresamente los «bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez». Una flor cortada lo es; una pieza de cerámica no. Por eso la flor no se pide de vuelta y el jarrón sí — y por eso, cuando hay un problema con flor fresca, lo que pedimos es una foto y no un paquete de regreso.

La tercera es más técnica y más bonita. El pago de los agentes usa el código 402 del protocolo HTTP, «Payment Required». Ese código lleva reservado desde los años noventa y sigue estándolo: la especificación vigente del IETF, la RFC 9110 de junio de 2022, lo mantiene apartado y sin uso definido, esperando a que alguien encontrara para qué servía. Resultó que servía para esto. Hoy hay varios borradores en el propio IETF trabajando sobre pagos entre agentes, así que no es una rareza nuestra: es un estándar formándose mientras lo usamos.

El plazo de reembolso también es comprobable, y en esto vamos por delante de lo exigido: la norma da al vendedor catorce días desde que se le comunica la devolución, y nosotros anunciamos entre 48 y 72 horas desde que el producto vuelve.

El archivo de temporada tiene cinco días. Hasta que no tenga un año entero no va a poder decir nada sobre el año que viene, y no se lo vamos a hacer decir antes.

El peso falta en el 17 % del catálogo, siempre porque el proveedor no lo manda. En esas fichas verás un hueco donde debería ir el dato: es a propósito.

Los avisos de reposición funcionan pero casi nadie los ha usado todavía, así que no sabemos si el correo llega en el momento adecuado. Lo sabremos cuando haya suficientes.

Y hay dos idiomas de España que aún no están, aunque los tenemos en la lista: si entras en euskera verás que alguna cosa muy concreta se sigue diciendo en español.

Lo contamos porque una tienda que solo enseña lo que le sale bien no es una tienda honesta, es un folleto.

Las cifras de nuestro catálogo están contadas en nuestra propia base el 4 de agosto de 2026 y cambian a diario. Cualquiera puede contrastarlas navegando: si decimos que hay foto en todas las fichas, basta con buscar una que no la tenga.

Comercio electrónico en España: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), nota de prensa del 3 de julio de 2026 sobre los datos de 2025, en cnmc.es. La CNMC publica estas cifras cada trimestre a partir de las operaciones declaradas por las entidades de pago.

Empresas que usan inteligencia artificial y que venden por internet en España: Instituto Nacional de Estadística (INE), Encuesta sobre el uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, edición publicada el 22 de octubre de 2025, referida a 2024 y al primer trimestre de 2025, en ine.es.

Empresas que usan inteligencia artificial en la Unión Europea: Eurostat, nota del 11 de diciembre de 2025, en ec.europa.eu/eurostat.

Obligación de decir que se es una IA: Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, artículo 50, consultable en EUR-Lex y en el calendario de aplicación que publica la Comisión Europea.

Derecho de desistimiento y su excepción para bienes perecederos, y plazo de reembolso: Directiva 2011/83/UE, traspuesta en España en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Explicado en castellano por el Centro Europeo del Consumidor en España, del Ministerio de Consumo, y en el portal Your Europe de la Unión Europea.

El código 402 del protocolo HTTP: RFC 9110, «HTTP Semantics», del Internet Engineering Task Force (IETF), junio de 2022, en rfc-editor.org. Los borradores en curso sobre pagos entre agentes se consultan en el datatracker del IETF.